ログインできないとき

別の端末のパスキーがある

その端末でログインし、設定画面からこの端末のパスキーを追加してください。

認証アプリだけをなくした

パスキーでログインし、設定画面の「認証アプリをなくした」から復旧コードで解除して登録し直します。

端末も認証アプリもすべてなくした

  1. 管理者(家族)に連絡し、本人確認のうえ復旧リンクを発行してもらう。
  2. 復旧リンクを開き、控えておいたアカウント復旧コードを入力する。
  3. 新しい端末のパスキーを登録する。古い鍵と他の端末は自動的に無効になります。

アカウント復旧コードを発行していない場合は、管理者だけでは復旧できません。事前の発行をお勧めします。

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