ログインできないとき
別の端末のパスキーがある
その端末でログインし、設定画面からこの端末のパスキーを追加してください。
認証アプリだけをなくした
パスキーでログインし、設定画面の「認証アプリをなくした」から復旧コードで解除して登録し直します。
端末も認証アプリもすべてなくした
- 管理者(家族)に連絡し、本人確認のうえ復旧リンクを発行してもらう。
- 復旧リンクを開き、控えておいたアカウント復旧コードを入力する。
- 新しい端末のパスキーを登録する。古い鍵と他の端末は自動的に無効になります。
アカウント復旧コードを発行していない場合は、管理者だけでは復旧できません。事前の発行をお勧めします。